Quais as regras de etiqueta de e-mail?

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Marketing de E-mail

Quais as regras de etiqueta de e-mail?

Profissionais de negócios sabem que ficar na frente de seus clientes é uma obrigação. Uma das melhores maneiras de conseguir isso é através de uma estratégia de marketing por e-mail. Então, siga estas regras de etiqueta de e-mail para obter o máximo de cada envio.

1. Simplifique os estilos de formatação

Um e-mail cheio de texto em negrito, em itálico e sublinhado pode parecer agressivo, rude ou confuso. Portanto, mantenha a simplicidade e mantenha a formatação no mínimo.

2. Não abuse dos pontos de exclamação !!!

Usar muitos pontos de exclamação não apenas diminui sua eficácia, mas muitas vezes faz com que suas palavras pareçam infantis. Então, use com moderação e apenas um de cada vez. Isso se aplica também aos emojis.

3. Use o nome que eles preferirem

Usar o nome de um destinatário em seu e-mail adiciona um toque pessoal de boas-vindas, mas certifique-se de usar o nome que preferir.

4. Certifique-se de que sua mensagem seja clara

Estudos mostraram que as pessoas interpretam mal o tom e o significado dos e-mails. Sendo assim, tente ler seu e-mail em voz alta ou peça a um colega que o analise para ver se algo pode ser interpretado de maneira errada.

5. Não use gíria

Não há problema em ter um estilo de comunicação de e-mail descontraído e amigável, mas você ainda deve parecer profissional.

6. Sempre forneça conteúdo valioso

Parece óbvio, mas ninguém quer que toda conversa seja um discurso de vendas. Se você puder fornecer informações ou iniciar uma conversa interessante, seu público responderá.

7. Revise tudo

Um e-mail desleixado com erros ortográficos óbvios prejudica sua reputação. Portanto, verifique tudo. Leia seu e-mail de cima para baixo para conferir gramática, letras maiúsculas, pontuação e ortografia. Não faz mal ter outro par de olhos para ter certeza.

8. Faça sua assinatura

Sempre inclua suas informações de contato relevantes na parte inferior de seus e-mails para que o destinatário saiba como chegar até você.
Portanto, crie uma assinatura de e-mail profissional que inclua seu nome, cargo, empresa, número de telefone e links de redes sociais. Isso dá aos seus destinatários várias maneiras de entrar em contato com você.

9. Não inunde a caixa de entrada

Determinar a melhor frequência de e-mail para sua empresa exige alguma experimentação. Encontre uma frequência que permita que você fique no topo sem incomodar seus destinatários.

10. Responda em 24 horas

Sobretudo, se possível, responda a e-mails dentro de 24 horas. Mas se uma resposta levar mais tempo, informe ao remetente que você deseja dar à sua solicitação a atenção necessária e você estará respondendo em breve.

11. Saiba quando responder a todos, CC ou CCO

Por fim, esta é uma das regras de etiqueta de e-mail mais ignoradas que deixa as pessoas malucas. Sendo assim, aqui está o guia de uso rápido:

  • Responder a todos: use quando a conversa for importante para todos no tópico.
  • CC: use para incluir pessoas em uma base.
  • CCO: use quando estiver enviando uma lista grande por e-mail para manter os endereços de e-mail privados.

Pratique estas regras de etiqueta de e-mail

Por fim, espero que estas dicas de etiqueta de e-mail o ajude a se sentir mais confiante na próxima vez que você pressionar o botão enviar.
Sabemos o quão complicado é o e-mail marketing, mas também o quão importante é para o seu negócio. Alguma dica para compartilhar? Comente abaixo!

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